lunes, 18 de junio de 2012

Compra Fantasma

Para esta actividad elegimos visitar un lugar de comidas llamado "La Merced". Durante nuestra visita observamos las siguientes variables que nos permitieron evaluar la experiencia de compra:
  Disponibilidad: Muy Buena.
  Atención: Muy Buena.
  Higiene: Regular. El portarrollos del baño no estaba limpio.
  Rapidez: Muy Buena.
  Calidad de la comida: Muy Buena.
  Comodidad: Regular. Mientras comíamos escuchamos ruidos molestos.
  Amabilidad del personal: Muy Buena.
  Entretenimiento: Malo. No había nada que sirviera de entretenimiento.
  Temperatura: Muy Buena.
  Forma de pago: Regular. No se podía pagar con tarjeta de crédito.

 Luego de hacer la visita como clientes, presentamos nuestra queja. Esta se trataba sobre el mal estado de las instalaciones eléctricas en el baño. El personal que nos estaba atendiendo manejó de mala manera nuestra queja, ya que una de ellas insultó a uno de sus compañeros por no haberle avisado con anterioridad el estado en el que se encontraba el baño.
 OBSERVACIONES No había luz en los baños ni tampoco ganchos para colgar carteras. La mercadería era exhibida al entrar al local y al ser almacenada también.
 Alumnos: Juan Ignacio Piasentini , Jazmín Romero Stach y Shirli Daviana Neumann.